3 февраля
19:00 МСК
Практический вебинар для владельцев и администраторов стоматологически клиник от Антона Бичуна
Работа администратора в стоматологии
В рамках лекции разберём ключевые этапы работы администратора: телефонный разговор, работа в холле, работа с базой пациентов, работа с провокационными вопросами пациентами. Узнаете, как установить прочную связь с пациентом, методы получения доверия пациента, чтобы пациент выбирал именно вашу клинику.
Прямой эфир будет сопровождаться клиническими рекомендациями из практики
Работа администраторов в любой стоматологической клинике играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты.
И часто именно от качества работы администраторов зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору или пойдет на консультацию в другую клинику. После изучения данной темы вы получите конкретные знания о техниках эффективвного общения с паицентами.
Программа вебинара:
Тема 1
Как не отпугнуть клиента по телефону
РЕЗУЛЬТАТ
Узнаете, как проводить телефонный разговор с клиентом, не отпугнув его.
Тема 2
Что сделать чтобы пациент записался на приём и пришёл
РЕЗУЛЬТАТ
Освоите структуру эффективного телефонного разговора и презентации, а также результативные способы и этапы приглашения пациента на консультацию в вашу клинику.
Тема 3
Ответы на сложный вопрос — «скажите сколько стоит и всё!»
РЕЗУЛЬТАТ
Научитесь, сохраняя спокойствие, отвечать на вопрос пациентов: «скажите сколько стоит и всё!»
Тема 4
Самое важное в холле до кабинета врача-стоматолога
РЕЗУЛЬТАТ
Узнаете о ключевых задачах и алгоритме работы с пациентами в холле до посещения ими кабинета врача-стоматолога.
Тема 5
Ответы на сложные вопросы: «А сколько доктору лет?» и другие
РЕЗУЛЬТАТ
Ознакомитесь со скриптом ответов на распространённые провокационные вопросы пациентов.
Тема 6
3 важнейших задачи после посещения пациентом кабинета врача-стоматолога
РЕЗУЛЬТАТ
Разберётесь в протоколе работы с пациентами после приёма врача-стоматолога, а также правильной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения.
Тема 7
Как вернуть доверие к клинике
РЕЗУЛЬТАТ
Узнаете, какими способами можно восстановить доверие пациентов к клинике.
Тема 8
Самое важное в исходящем звонке
РЕЗУЛЬТАТ
Узнаете о методиках и техниках общения с пациентом при исходящем звонке.
А также вы получите:
Специальная цена для участия в вебинаре
3 490 руб.
3 490 руб.
Специальная цена для участия в вебинаре
Спикер вебинара
Спикер вебинара
Антон Бичун
Практикующий врач, стаж более 30 лет, кандидат медицинских наук
Антон Бичун
Практикующий врач, стаж более 30 лет, кандидат медицинских наук
- Врач анестезиолог — реаниматолог;
- Доктор психологии;
- Эксперт в области медицины критических состояний;
- Преподаватель СЗГМУ им. И.И. Мечникова;
- НЛП-тренер;
- Выпускник Президентской программы «Менеджмент в здравоохранении» ВШМ СПБГУ;
- Автор более 100 научных и научно-популярных публикаций.
Вебинар будет полезен:
Где и как можно будет посмотреть вебинар?
 | 3 февраля вам на почту и по смс придет уникальная ссылка для личного доступа к вебинару |
 | Вам необходимо перейти по ссылке, чтобы попасть в вебинарную комнату, где вы сможете смотреть трансляцию и задавать вопросы |
 | Вебинар начнется 3 февраля в 19:00 по МСК |
 | Через 2 дня после вебинара вы получите доступ к записи и сертификат об участии |
FAQ
Dentera
Dentera - образовательная
платформа для дистанционного
обучения стоматологов и зубных
техников
Dentera
Dentera - образовательная
платформа для дистанционного
обучения стоматологов и зубных
техников