Dentera
Каталог
Нужна помощь? Для оформления заказа будет использована форма с кодом b-6a317
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и менеджер с вами свяжется
Вебинар для всех работников стоматологической клиники
от Тиховой Марины
Как работать с возражениями современных пациентов
В рамках лекции разберём, какой должна быть работа с возражениями, чтобы пациент не только остался на лечение, но и в дальнейшем рекомендовал стоматологию и врача. Узнаете, о чём говорят тайные пациенты, что не любят пациенты в диалоге с клиникой, и как сделать так, чтобы пациент выбрал вас, даже если он не записался сразу.
Прямой эфир будет сопровождаться практическими рекомендациями
Работа с возражениями — одна из самых востребованных тем на обучении как для врачей и кураторов, так и администраторов медицинских клиник. С возражениями спорить бесполезно, а вот потерять пациента в результате спора возможно.
Способность правильно понять потребности и желания пациента и в дальнейшем заключить выгодную для обеих сторон сделку — основной компонент успешности стоматолога в его работе в условиях современной клиники. Алгоритмы ежедневных практик, гарантированно вызывающие доверие пациентов и их расположение к медицинскому центру раскроет Мария Тихова на своём вебинаре.
Программа вебинара:
Тема 1
Как вести диалог с пациентом без возражений: техника+инструменты
РЕЗУЛЬТАТ
Получите технику и инструменты разговора и презентации, которые позволяют вести диалог с пациентом без возражений.
Тема 2
Алгоритм прояснения сомнений
РЕЗУЛЬТАТ
Освоите эффективную структуру общения с пациентом при прояснении сомнений.
Тема 3
Что не любят пациенты в диалоге с клиникой
РЕЗУЛЬТАТ
Узнаете, что не любят пациенты в диалоге с клиникой.
Тема 4
Записки тайного пациента
РЕЗУЛЬТАТ
Рассмотрите профессиональный обзор на записки тайного пациента, узнаете, о чём они говорят.
Тема 5
Как сделать так, чтобы пациент выбрал вас, даже если он не записался сразу
РЕЗУЛЬТАТ
Разберётесь, как выстроить коммуникацию с пациентом так, чтобы он выбрал вас, даже если он не записался сразу.
А также вы получите:
Специальная цена записи вебинара
3 990 руб.
3 990 руб.
Специальная цена записи вебинара
Лектор вебинара
Лектор вебинара
Тихова Марина
Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса
Тихова Марина
Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса
- Наставник старших администраторов по управлению сервисным поведением сотрудников.
- Сертифицированный тренер Be Winner.
Образование:
- Высшее экономическое. СПбГТУ, СПб.
- Продажи и маркетинг в медицинской организации. BE WINNER, СПб.
- Программа внутренней подготовки тренеров. BE WINNER, СПб.
Опыт и компетенции:
- Медицинский маркетинг и сервис.
- Профессия администратор клиники.
- Телефонные переговоры.
- Профессия медицинский куратор.
- Ведение комплексных пациентов.
Присоединяйтесь к эфиру, если хотите:
Присоединяйтесь к эфиру, если хотите:
 | Создать доверительную атмосферу в общении с пациентами |
| Изучить эффективные техники убеждающего воздействия |
| Узнать, что говорить и как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов |
FAQ
Социальная сеть
*Признана экстремистской
организацией и запрещена в РФ
Все права защищены
ИП Налетов Григорий Алексеевич
ОРГНИП 322762700019102
152905, ул. Суркова, д.21, кв.66, г. Рыбинск, Ярославская область
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и менеджер с вами свяжется